ADMINISTRACION Y CONTROL DE CALIDAD 9ED.

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¿Por qué la calidad -o su ausencia- es un asunto vital para las organizaciones? ¿Cuáles son las historias que hacen evidente la importancia de la calidad y la excelencia en el desempeño? Se disting...
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9786075193755
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¿Por qué la calidad -o su ausencia- es un asunto vital para las organizaciones? ¿Cuáles son las historias que hacen evidente la importancia de la calidad y la excelencia en el desempeño? Se distinguen aquellas que tratan sobre la seguridad en los alimentos, los retiros de juguetes, la atención a la salud, la industria automotriz y los defectos en los productos.La novena edición de «Administración y control de la calidad» continúa comprometida con los principios esenciales, los criterios y los fundamentos históricos de la calidad total, mientras contribuye a la formación de los antecedentes que los estudiantes y los futuros gerentes necesitan para comprender y aplicar las herramientas técnicas y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización. El material se enfoca en tres temas centrales: introducción a los principios de la administración de la calidad; las herramientas y las técnicas para motivar y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad, seguidas por una visión de la organización guiada por la excelencia en el desempeño, tal como se refleja en los Criterios Malcolm Baldrige.
Más Información
SKU 9786075193755
ISBN 13 978-6075193755
Autor(es) William M. Lindsay
Editora CENGAGE LEARNING, MX - CENGAGE
Idioma Español
Ano de Edição 2014
Páginas 770
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