50 AUTOPSIAS DE CRISIS

Cincuenta casos de crisis examinados minuciosamente, desde accidentes fatales, desastres ecológicos, contaminación de alimentos, colapso de servicios e imputaciones de fraude hasta ataques informáticos, protestas ciudadanas, prensa adversa, redes hostiles y amenazas regulatorias. Todo un amplio y variado abanico de situaciones que personas y directivos enfrentaron en el mundo real, de las que en algunos casos salieron airosos y en otros no salieron. Si para algo sirven las crisis pasadas es para aprender. Bajo enorme presión, tiempo en contra e información muchas veces confusa e insuficiente, la comprensión de los problemas y la toma de decisiones en escenarios de crisis demandan una especial capacidad de liderazgo. Conociendo qué hicieron los demás seremos capaces de identificar aquello que determina aciertos o desaciertos que serán claves cuando nos toque el turno.  50 autopsias de crisis es un libro indispensable para quienes desempeñan posiciones de máxima responsabilidad en organizaciones, sean gerentes o directores, pues serán ellos los llamados a decidir finalmente qué hacer y qué decir ante una crisis. Lo es igualmente para sus propios equipos, sean del área legal, de operaciones, logística, administración, comunicaciones, recursos humanos o seguridad.